Política de Privacidade
1. Quem somos
A CROE Odonto (Centro de Reabilitação Oral e Estética), responsabilidade técnica do Dr. Reuel Pires (CRO/DF 13.394), com sede na SGAS 902 Sul, Edifício Athenas, Sala 40, Térreo, Entrada B, Asa Sul, Brasília/DF, CEP 70390-020, é a controladora dos dados pessoais coletados neste site.
2. Dados que coletamos
Coletamos as seguintes categorias de dados quando você interage com nosso site ou serviços:
- Dados de contato voluntários: nome, telefone, e-mail e mensagens enviadas pelo WhatsApp quando você nos procura para agendar avaliação ou tirar dúvidas.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência. Coletados por meio de cookies e ferramentas de análise (Google Analytics, Google Ads).
- Dados de saúde: coletados apenas em consulta presencial, com seu consentimento expresso, para fins exclusivos de diagnóstico e tratamento odontológico, em conformidade com o sigilo profissional previsto no Código de Ética Odontológica.
3. Para que usamos seus dados
- Responder ao seu contato e agendar atendimento clínico.
- Fornecer informações sobre tratamentos solicitados.
- Medir o desempenho de nossas campanhas publicitárias e melhorar o conteúdo do site.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.
4. Base legal (LGPD)
Tratamos seus dados com base em:
- Consentimento (art. 7º, I da LGPD) para contato e marketing.
- Execução de contrato (art. 7º, V) para prestação dos serviços odontológicos.
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) para guarda de prontuário e dados fiscais.
- Tutela da saúde (art. 11, II, "f") para dados de saúde tratados por profissional de saúde.
5. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos somente quando estritamente necessário:
- Plataformas de mensageria e análise (Meta/WhatsApp, Google), nos limites de suas próprias políticas.
- Profissionais parceiros indicados durante o tratamento, com seu consentimento (ex.: clínica de imagem para tomografia).
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Cookies
Utilizamos cookies essenciais (manter sessão), de análise (Google Analytics) e de publicidade (Google Ads, Meta Pixel). Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação pode afetar funcionalidades do site.
7. Tempo de guarda
Dados de contato voluntários são mantidos por até 24 meses após o último contato. Prontuários odontológicos são guardados por 20 anos, conforme exigência do Conselho Federal de Odontologia. Dados fiscais são mantidos pelo prazo legal.
8. Seus direitos
Você tem direito a acessar, corrigir, anonimizar, portar, eliminar seus dados e revogar consentimento a qualquer momento. Para exercê-los, envie e-mail para r.odontologia.croe@gmail.com. Responderemos em até 15 dias.
9. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados, incluindo conexão HTTPS, controle de acesso e backups. Nenhuma transmissão pela internet, no entanto, é 100% segura.
10. Encarregado de Dados (DPO)
Para questões sobre tratamento de dados: r.odontologia.croe@gmail.com
11. Alterações
Esta política pode ser atualizada. A data da última revisão consta no topo. Recomendamos releitura periódica.